PRÉVÉNIR ET GÉRER EFFICACEMENT LES CONFLITS

La formation aura pour fil conducteur une méthode pédagogique dynamique et originale : le théâtre forum. Il s'agit d'une technique de théâtre participative qui permet d’exposer sous forme de saynètes, des situations professionnelles et des problématiques, mettant en lumière les limites et les blocages rencontrés par des protagonistes. La scène est présentée une première fois puis les participants sont appelés à intervenir afin de proposer des alternatives et des solutions en se substituant aux personnages. Le pivot du travail est l'analyse et la transformation des situations de malaise, de conflit, de la vie professionnelle. Cette formation est animée par une experte de la communication et du monde de l’entreprise qui apportera les clés de la gestion de conflit par une approche pédagogique dynamique. Cette formation est axée sur la réalité terrain. L'objectif final est de confier aux apprenants les méthodes, les pratiques et les usages de la prévention et de la gestion de conflit. Objectifs opérationnels : • Acquérir les techniques et outils permettant d’intervenir efficacement dans la résolution de conflits interpersonnels • Maîtriser ses émotions et son stress face aux comportements agressifs • Développer son aisance relationnelle pour anticiper et gérer les situations de tension